Industria
Telecommunications
Scale Customer Support and Sales with Intelligent AI Agents
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Telecoms
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Scale Customer Support and Sales with Intelligent AI Agents
Smarter Service, Greater Coverage
AI Agents built for telco environments help manage high volumes of customer enquiries across billing, account changes, service outages and upgrades. Handle calls, chat and email with speed and clarity in multiple languages.
Billing Queries
Instantly resolve billing questions and payment issues with always-on AI Agents.
Service Outage Updates
Keep customers informed with automated service status alerts and restoration timelines.
New Plan Enquiries
Recommend tailored plans and upsell services based on customer usage and preferences.
SIM Swap and Upgrades
Handle device upgrades and SIM replacements with secure, guided AI workflows.
First-Line Tech Support
Troubleshoot connectivity and device issues with guided diagnostics and live transfers.
Account Management
Enable customers to update account details, preferences and passwords independently.
Support Overflow Handling
Automatically route high-volume or peak-time queries to digital agents with no wait.
Compliance and ID Verification
Automate KYC checks and consent flows with secure voice and chat authentication.
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Descubre el conjunto completo de herramientas de IA
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Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
AI-Powered Plan Management
Let customers explore, compare and select service plans through intelligent, conversational flows. ConnexAI automates plan recommendations, upgrades and add-ons across chat and voice. This reduces call times while increasing conversion opportunities.
Automated Outage Alerts and Diagnostics
Reduce strain on your contact centre with real-time outage notifications and automated troubleshooting tools. ConnexAI updates customers as service resumes and can initiate diagnostics for broadband and mobile issues. This improves first-contact resolution and customer trust.
Always-On Customer Support
Deliver 24/7 support through conversational AI across web, phone, and mobile apps. ConnexAI answers routine questions instantly, captures leads after-hours and handles overflow without extra headcount. This helps you meet SLAs and scale without compromise.
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Elegido por marcas líderes a nivel global.
Descubre reseñas destacadas de nuestro amplio historial de historias de éxito con clientes.
Mbusiswa Nyuswa
Director de Tecnología
Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
Director de TI
El equipo de incorporación y programación pudo ayudarnos a estar en vivo en un plazo muy corto de 2 semanas, mientras que con otros proveedores nos llevaba seis meses.
Justin Freeman
Directora de Tecnología
If you're somebody that is looking for a complete AI cutting-edge solution I highly recommend ConnexAI.
Gayle Cathey
Directora de Call Center
El equipo de soporte de ConnexAI ha sido fabuloso. Honestamente, de todos los proveedores con los que he tratado, es el mejor.
Ezequiel Negron
Director de TI
Definitivamente recomendaría ConnexAI a otros proveedores de atención sanitaria. Creo que es una plataforma líder en este sector.
Leo Lopez
Director Ejecutivo
Creo que ConnexAI ofrece un equilibrio excepcional entre inversión, facilidad de uso, soporte y capacidades por su precio.
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Innovación impulsada por IA adaptada para empresas
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Obtén resultados transformadores con soluciones de IA escalables, seguras e integradas de manera perfecta, diseñadas para impulsar el crecimiento empresarial.
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Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger tus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integra fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporcionas un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con tu empresa, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
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Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger sus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integre fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporciona un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con su negocio, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
Telecommunications FAQs
Can AI Agents handle complex telecom enquiries?
How does ConnexAI improve first-contact resolution?
Is ConnexAI compliant with telecom regulations?
Can it integrate with our current CRM and ticketing tools?
How does it handle service outages and emergencies?
Does ConnexAI support regional dialects and language preferences?
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How does ConnexAI improve first-contact resolution?
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Adaptable a cualquier industria
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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