Sector
Telecomunicaciones
Potencia Soporte y Ventas con Agentes de IA
Sector
Telecoms
Potencia Soporte y Ventas con Agentes de IA
Sector
Telecommunications
Scale Customer Support and Sales with Intelligent AI Agents
Servicio Mejorado, Mayor Impacto
Agentes de IA diseñados para entornos de telecomunicaciones ayudan a gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes sobre facturación, cambios de cuenta, interrupciones de servicio y mejoras. Atiende llamadas, chat y correo electrónico con rapidez y claridad en varios idiomas.
Consultas de Facturación
Resuelve al instante consultas de facturación y problemas de pago con agentes de IA disponibles 24/7.
Avisos de Cortes de Servicio
Mantén a los clientes informados confirmando interrupciones y proporcionando tiempos estimados de restablecimiento.
Consultas sobre Nuevos Planes
Recomienda planes personalizados y servicios adicionales según el uso y las preferencias del cliente.
Cambio de SIM y Mejoras de Plan
Actualiza dispositivos y reemplaza SIM de forma segura con IA guiada.
Soporte Técnico de Primera Línea
Soluciona problemas de conectividad y dispositivos con diagnósticos guiados y transferencias en vivo.
Gestión de Cuentas
Permite a los clientes actualizar detalles de cuenta, preferencias y contraseñas de forma autónoma.
Atención a Picos de Demanda
Redirige automáticamente consultas de alto volumen o en horas punta a agentes digitales sin tiempo de espera.
Cumplimiento y Verificaciones
Automatiza las verificaciones KYC y los procesos de consentimiento con autenticación segura por voz y chat.
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Gestión de Planes Impulsada por IA
Permite a los clientes explorar, comparar y seleccionar planes de servicio mediante flujos conversacionales inteligentes. ConnexAI automatiza recomendaciones de planes, mejoras y complementos a través de chat y voz, reduciendo la duración de las llamadas y aumentando las oportunidades de conversión.
Alertas y Diagnósticos Automáticos de Interrupciones
Reduce la carga de tu centro de contacto con confirmaciones de interrupciones en tiempo real y herramientas automáticas de resolución. Los agentes de IA pueden informar a los clientes sobre la reanudación del servicio e iniciar diagnósticos de problemas de banda ancha y móvil, mejorando la resolución en el primer contacto y la confianza del cliente.
Soporte al Cliente Disponible 24/7
Ofrece soporte 24/7 mediante IA conversacional en web, teléfono y apps móviles. El agente de IA responde consultas rutinarias al instante, captura leads fuera de horario y gestiona picos de demanda sin personal adicional, ayudando a cumplir SLAs y escalar sin comprometer la calidad.
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Permite a los clientes explorar, comparar y seleccionar planes de servicio mediante flujos conversacionales inteligentes. ConnexAI automatiza recomendaciones de planes, mejoras y complementos a través de chat y voz, reduciendo la duración de las llamadas y aumentando las oportunidades de conversión.
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Resultados reales a escala empresarial
Descubra cómo las organizaciones líderes aprovechan nuestros agentes de IA humanistas para automatizar la complejidad e impulsar el crecimiento
"I would definitely recommend ConnexAI to other health care providers. I think it is a leading platform in this industry."
Ezequiel Negron, Director of IT
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Implemente soluciones de IA en cualquier sector
Una pila de IA completa y de propiedad 100 %, diseñada para gestionar operaciones complejas de extremo a extremo
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Seguridad de nivel empresarial
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