Sector
Telecommunications
Scale Customer Support and Sales with Intelligent AI Agents
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Telecommunications
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Servicio Mejorado, Mayor Impacto
Agentes de IA diseñados para entornos de telecomunicaciones ayudan a gestionar grandes volúmenes de consultas de clientes sobre facturación, cambios de cuenta, interrupciones de servicio y mejoras. Atiende llamadas, chat y correo electrónico con rapidez y claridad en varios idiomas.
Consultas de Facturación
Resuelve al instante consultas de facturación y problemas de pago con agentes de IA disponibles 24/7.
Avisos de Cortes de Servicio
Mantén a los clientes informados confirmando interrupciones y proporcionando tiempos estimados de restablecimiento.
Consultas sobre Nuevos Planes
Recomienda planes personalizados y servicios adicionales según el uso y las preferencias del cliente.
Cambio de SIM y Mejoras de Plan
Actualiza dispositivos y reemplaza SIM de forma segura con IA guiada.
Soporte Técnico de Primera Línea
Soluciona problemas de conectividad y dispositivos con diagnósticos guiados y transferencias en vivo.
Gestión de Cuentas
Permite a los clientes actualizar detalles de cuenta, preferencias y contraseñas de forma autónoma.
Atención a Picos de Demanda
Redirige automáticamente consultas de alto volumen o en horas punta a agentes digitales sin tiempo de espera.
Cumplimiento y Verificaciones
Automatiza las verificaciones KYC y los procesos de consentimiento con autenticación segura por voz y chat.
Servicio Mejorado, Mayor Impacto
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Descubre el conjunto completo de herramientas de IA
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Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
AI Analytics
Proporciona información sobre tendencias de interrupciones y solicitudes de soporte, ayudando a los equipos a adaptarse y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
AI Guru
Da a los agentes acceso instantáneo a políticas y procedimientos, aumentando precisión y resolución en la primera llamada.
AI Agent
Conversaciones naturales con IA, reduciendo abandonos y mejorando resolución inmediata.
AI Voice
Conversaciones naturales con voz personalizada, reduciendo abandonos y mejorando resolución.
ASR
Transcribe llamadas para auditoría, formación y mejorar servicio y cumplimiento.
AI Analytics
Proporciona información sobre tendencias de interrupciones y solicitudes de soporte, ayudando a los equipos a adaptarse y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
AI Guru
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ASR
Transcribe llamadas para auditoría, formación y mejorar servicio y cumplimiento.
Gestión de Planes Impulsada por IA
Permite a los clientes explorar, comparar y seleccionar planes de servicio mediante flujos conversacionales inteligentes. ConnexAI automatiza recomendaciones de planes, mejoras y complementos a través de chat y voz, reduciendo la duración de las llamadas y aumentando las oportunidades de conversión.
Alertas y Diagnósticos Automáticos de Interrupciones
Reduce la carga de tu centro de contacto con confirmaciones de interrupciones en tiempo real y herramientas automáticas de resolución. Los agentes de IA pueden informar a los clientes sobre la reanudación del servicio e iniciar diagnósticos de problemas de banda ancha y móvil, mejorando la resolución en el primer contacto y la confianza del cliente.
Soporte al Cliente Disponible 24/7
Ofrece soporte 24/7 mediante IA conversacional en web, teléfono y apps móviles. El agente de IA responde consultas rutinarias al instante, captura leads fuera de horario y gestiona picos de demanda sin personal adicional, ayudando a cumplir SLAs y escalar sin comprometer la calidad.
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Permite a los clientes explorar, comparar y seleccionar planes de servicio mediante flujos conversacionales inteligentes. ConnexAI automatiza recomendaciones de planes, mejoras y complementos a través de chat y voz, reduciendo la duración de las llamadas y aumentando las oportunidades de conversión.
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Reduce la carga de tu centro de contacto con confirmaciones de interrupciones en tiempo real y herramientas automáticas de resolución. Los agentes de IA pueden informar a los clientes sobre la reanudación del servicio e iniciar diagnósticos de problemas de banda ancha y móvil, mejorando la resolución en el primer contacto y la confianza del cliente.
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Permite a los clientes explorar, comparar y seleccionar planes de servicio mediante flujos conversacionales inteligentes. ConnexAI automatiza recomendaciones de planes, mejoras y complementos a través de chat y voz, reduciendo la duración de las llamadas y aumentando las oportunidades de conversión.
Alertas y Diagnósticos Automáticos de Interrupciones
Reduce la carga de tu centro de contacto con confirmaciones de interrupciones en tiempo real y herramientas automáticas de resolución. Los agentes de IA pueden informar a los clientes sobre la reanudación del servicio e iniciar diagnósticos de problemas de banda ancha y móvil, mejorando la resolución en el primer contacto y la confianza del cliente.
Soporte al Cliente Disponible 24/7
Ofrece soporte 24/7 mediante IA conversacional en web, teléfono y apps móviles. El agente de IA responde consultas rutinarias al instante, captura leads fuera de horario y gestiona picos de demanda sin personal adicional, ayudando a cumplir SLAs y escalar sin comprometer la calidad.
Elegido por marcas líderes a nivel global.
Descubre reseñas destacadas de nuestro amplio historial de historias de éxito con clientes.
Mbusiswa Nyuswa
Director de Tecnología
Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
Director de TI
El equipo de incorporación y programación pudo ayudarnos a estar en vivo en un plazo muy corto de 2 semanas, mientras que con otros proveedores nos llevaba seis meses.
Justin Freeman
Directora de Tecnología
If you're somebody that is looking for a complete AI cutting-edge solution I highly recommend ConnexAI.
Gayle Cathey
Directora de Call Center
El equipo de soporte de ConnexAI ha sido fabuloso. Honestamente, de todos los proveedores con los que he tratado, es el mejor.
Ezequiel Negron
Director de TI
Definitivamente recomendaría ConnexAI a otros proveedores de atención sanitaria. Creo que es una plataforma líder en este sector.
Leo Lopez
Director Ejecutivo
Creo que ConnexAI ofrece un equilibrio excepcional entre inversión, facilidad de uso, soporte y capacidades por su precio.
Elegido por marcas líderes a nivel global.
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Ezequiel Negron
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Innovación impulsada por IA adaptada para empresas
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Obtén resultados transformadores con soluciones de IA escalables, seguras e integradas de manera perfecta, diseñadas para impulsar el crecimiento empresarial.
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Seguridad
Protege todos los datos de interacción con medidas de seguridad de nivel empresarial, cumpliendo con SOC 2, GDPR, HIPAA e ISO, para garantizar que la información esté siempre segura.
Eficiencia
Comprende la intención, el historial y el sentimiento de cada cliente en tiempo real para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Integración
Mejora la precisión de las respuestas con el tiempo mediante el aprendizaje continuo a partir de interacciones reales.
Escalabilidad
La IA Agentic gestiona sin esfuerzo miles de interacciones con clientes en paralelo, garantizando respuestas consistentes y de alta calidad a medida que tu negocio crece.
Seguridad
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Integración
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Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger sus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integre fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporciona un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con su negocio, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
FAQs sobre Telecomunicaciones
¿Pueden los agentes de IA gestionar consultas complejas de telecomunicaciones?
¿Cómo mejora ConnexAI la resolución en el primer contacto?
¿Cómo ayudan tus productos de IA a cumplir con la normativa?
¿Se integrará ConnexAI con mi CRM y sistemas de reservas?
¿Cómo puede Athena 2.0 ayudar durante interrupciones de servicio y emergencias?
¿Reducirán los productos de ConnexAI los costes operativos?
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Adaptable a cualquier sector
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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