Sector
Retail
Deliver Smarter Shopping Experiences with Conversational AI
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Soporte Desde la Búsqueda Hasta el Pago
Agentes de IA que asisten a los compradores a través de voz, chat y correo electrónico, ayudando en el descubrimiento de productos, el estado de pedidos, devoluciones y soporte en tienda. Diseñados para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto del comercio minorista.
Recomendaciones de Productos
Encuentra el producto adecuado rápido con sugerencias de IA según preferencias y comportamiento.
Seguimiento de Pedidos
Responde al instante a consultas sobre el estado de entrega, plazos de envío y actualizaciones.
Devoluciones y Cambios
Automatiza el proceso de devoluciones con verificaciones de elegibilidad instantáneas y programación de recogidas.
Disponibilidad en Tienda
Responde a preguntas sobre niveles de stock, horarios de apertura y ubicación de productos en tiendas cercanas.
Promociones y Ofertas
Notifica a los clientes en tiempo real sobre ofertas activas, códigos de descuento y puntos de fidelidad.
Asistencia de Pago
Guía a los clientes a través de los pasos de pago, soluciona transacciones fallidas y ofrece soporte sobre los métodos de pago.
Gestión de Cuentas
Asiste con problemas de inicio de sesión, historial de pedidos, preferencias de suscripción y actualizaciones de perfil.
Soporte Postventa
Ayuda con el cuidado posterior, la configuración del producto y consultas sobre garantía mediante conversaciones dirigidas por IA.
Soporte Desde la Búsqueda Hasta el Pago
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Descubre el conjunto completo de herramientas de IA
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Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
AI Analytics
Provides visibility into buying patterns, enquiry trends and channel performance so you can adapt your strategy and improve customer journeys
AI Guru
Gives sales and support staff access to live information about stock, refund policies and customer workflows, helping them resolve issues faster.
AI Agent
Handles high volumes of retail enquiries during peak periods, reducing cart abandonment and increasing satisfaction by providing instant, round-the-clock support.
AI Voice
Automates customer calls around delivery updates, store information and product enquiries, reducing wait times and freeing up phone support.
ASR
Captures and transcribes customer voice interactions, helping your team review conversations for compliance, training and insight.
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AI Analytics
Ofrece visibilidad sobre tendencias de consultas y rendimiento de canales para adaptar tu estrategia y mejorar la experiencia del cliente.
AI Guru
Proporciona al personal de ventas y soporte acceso a información sobre stock, políticas de devolución y procesos, ayudándoles a resolver incidencias más rápido.
AI Agent
Gestiona grandes volúmenes de consultas minoristas en picos de demanda, reduciendo el abandono de carritos y aumentando la satisfacción con soporte instantáneo 24/7.
AI Voice
Interactúa de forma natural con los clientes sobre información de tiendas y productos, reduciendo tiempos de espera y mejorando el servicio.
ASR
Captura y transcribe interacciones de voz, ayudando a tu equipo a revisar conversaciones para cumplimiento, formación e insights de ventas.
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Gestiona grandes volúmenes de consultas minoristas en picos de demanda, reduciendo el abandono de carritos y aumentando la satisfacción con soporte instantáneo 24/7.
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Interactúa de forma natural con los clientes sobre información de tiendas y productos, reduciendo tiempos de espera y mejorando el servicio.
ASR
Captura y transcribe interacciones de voz, ayudando a tu equipo a revisar conversaciones para cumplimiento, formación e insights de ventas.
Soporte de Compra Personalizado
Los agentes de IA guían a los compradores en búsquedas de productos, promociones y consultas del carrito con respuestas contextuales en tiempo real, reduciendo fricciones y aumentando las ventas online.
Automatización Postventa
ConnexAI automatiza las preguntas de seguimiento sobre entregas, devoluciones y registro de garantías, aliviando la carga de los equipos de soporte y manteniendo a los clientes informados durante todo su recorrido.
Conocimiento Unificado de Retail
Con AI Guru, los equipos en tienda y online pueden acceder a la misma información actualizada, reduciendo inconsistencias y acelerando la resolución. Facilita experiencias minoristas omnicanal más fluidas.
Soporte de Compra Personalizado
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Automatización Postventa
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Conocimiento Unificado de Retail
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Elegido por marcas líderes a nivel global.
Descubre reseñas destacadas de nuestro amplio historial de historias de éxito con clientes.
Mbusiswa Nyuswa
Director de Tecnología
Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
Director de TI
El equipo de incorporación y programación pudo ayudarnos a estar en vivo en un plazo muy corto de 2 semanas, mientras que con otros proveedores nos llevaba seis meses.
Justin Freeman
Directora de Tecnología
If you're somebody that is looking for a complete AI cutting-edge solution I highly recommend ConnexAI.
Gayle Cathey
Directora de Call Center
El equipo de soporte de ConnexAI ha sido fabuloso. Honestamente, de todos los proveedores con los que he tratado, es el mejor.
Ezequiel Negron
Director de TI
Definitivamente recomendaría ConnexAI a otros proveedores de atención sanitaria. Creo que es una plataforma líder en este sector.
Leo Lopez
Director Ejecutivo
Creo que ConnexAI ofrece un equilibrio excepcional entre inversión, facilidad de uso, soporte y capacidades por su precio.
Elegido por marcas líderes a nivel global.
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Ezequiel Negron
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Leo Lopez
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Innovación impulsada por IA adaptada para empresas
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Obtén resultados transformadores con soluciones de IA escalables, seguras e integradas de manera perfecta, diseñadas para impulsar el crecimiento empresarial.
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Seguridad
Protege todos los datos de interacción con medidas de seguridad de nivel empresarial, cumpliendo con SOC 2, GDPR, HIPAA e ISO, para garantizar que la información esté siempre segura.
Eficiencia
Comprende la intención, el historial y el sentimiento de cada cliente en tiempo real para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Integración
Mejora la precisión de las respuestas con el tiempo mediante el aprendizaje continuo a partir de interacciones reales.
Escalabilidad
La IA Agentic gestiona sin esfuerzo miles de interacciones con clientes en paralelo, garantizando respuestas consistentes y de alta calidad a medida que tu negocio crece.
Seguridad
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Integración
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Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger sus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integre fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporciona un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con su negocio, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
FAQs sobre Retail
¿Cómo puede AI Agent acelerar los procesos de ventas?
¿Puede la IA integrarse con nuestro CRM y herramientas de tickets?
¿Puede Athena 2.0 ayudar con las promociones?
¿Cómo apoya ConnexAI al personal de retail?
¿Cómo ayuda AI Analytics a gestionar los procedimientos operativos?
¿Reducirán los productos de ConnexAI los costes operativos?
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Adaptable a cualquier sector
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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