Sector
BPO
Streamline Outsourced Operations with Intelligent AI Agents
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BPO
Streamline Outsourced Operations with Intelligent AI Agents
Aumenta la Productividad, Mejora la Calidad
AI Agents preentrenados que ayudan en atención al cliente, procesos de back-office y cualificación de leads. Athena puede gestionar voz, chat y correo electrónico en varios idiomas, y está entrenada en flujos de trabajo comunes de BPO para mejorar precisión y velocidad.
Calificación de Prospectos
Automatiza la evaluación de prospectos y la programación de citas.
Incorporación de Clientes
Guiar a los nuevos clientes a través de KYC y la recopilación de datos.
Procesamiento de Facturas
Extrae y valida automáticamente los datos de las facturas.
Gestión de Pedidos
Realiza seguimiento y actualiza pedidos mediante chat o correo electrónico.
Soporte Técnico
Ofrecer soporte técnico y de producto las 24 horas
Encuestas y Feedback
Recopilar y analizar el sentimiento de los clientes y las encuestas de CSAT
Tramitación de Reclamaciones
Automatizar la recepción, validación y actualización del estado de las reclamaciones
Chatbot de Back-Office
Gestionar internamente las solicitudes rutinarias de HR y IT
Aumenta la Productividad, Mejora la Calidad
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Guiar a los nuevos clientes a través de KYC y la recopilación de datos.
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Gestión de Pedidos
Realiza seguimiento y actualiza pedidos mediante chat o correo electrónico.
Soporte Técnico
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Calificación de Prospectos
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Descubre el conjunto completo de herramientas de IA
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Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
AI Analytics
Monitors KPIs such as average handle time, customer satisfaction and SLA compliance in real time
AI Guru
Provides instant access to standard operating procedures and FAQs for agents and supervisors
AI Agent
Handles high volume enquiries across channels, freeing staff for complex tasks
AI Voice
Automates routine calls such as appointment reminders, payment collections and surveys
ASR
Transcribes calls for audit and training, improving accuracy and compliance
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AI Analytics
Supervisa indicadores clave de rendimiento (KPI) como el tiempo medio de atención, la satisfacción del cliente (CSAT) y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
AI Guru
Accede a las preguntas frecuentes y otros documentos de conocimiento para ofrecer soporte inmediato a los agentes.
AI Agent
Gestiona consultas de alto volumen en múltiples canales, optimizando la asignación del personal.
AI Voice
Automatiza llamadas rutinarias, como recordatorios de citas, cobros y encuestas.
ASR
Transcribe llamadas para auditorías y formación, mejorando la calidad del servicio y el cumplimiento normativo.
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ASR
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Filtrado Automático de Prospectos
El agente de IA califica prospectos realizando preguntas predefinidas y agenda seguimientos únicamente para los leads de alto valor.
Monitoreo en Tiempo Real de SLA
El análisis con IA supervisa los tiempos de respuesta y señala posibles incumplimientos antes de que ocurran.
Gestión Eficiente de Documentos
Extrae los detalles de facturas y reclamaciones mediante AI Guru, reduciendo errores humanos y agilizando los flujos de trabajo.
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Monitoreo en Tiempo Real de SLA
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Monitoreo en Tiempo Real de SLA
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Gestión Eficiente de Documentos
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Elegido por marcas líderes a nivel global.
Descubre reseñas destacadas de nuestro amplio historial de historias de éxito con clientes.
Mbusiswa Nyuswa
Director de Tecnología
Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
Director de TI
El equipo de incorporación y programación pudo ayudarnos a estar en vivo en un plazo muy corto de 2 semanas, mientras que con otros proveedores nos llevaba seis meses.
Justin Freeman
Directora de Tecnología
If you're somebody that is looking for a complete AI cutting-edge solution I highly recommend ConnexAI.
Gayle Cathey
Directora de Call Center
El equipo de soporte de ConnexAI ha sido fabuloso. Honestamente, de todos los proveedores con los que he tratado, es el mejor.
Ezequiel Negron
Director de TI
Definitivamente recomendaría ConnexAI a otros proveedores de atención sanitaria. Creo que es una plataforma líder en este sector.
Leo Lopez
Director Ejecutivo
Creo que ConnexAI ofrece un equilibrio excepcional entre inversión, facilidad de uso, soporte y capacidades por su precio.
Elegido por marcas líderes a nivel global.
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Mbusiswa Nyuswa
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Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
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Leo Lopez
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Innovación impulsada por IA adaptada para empresas
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Obtén resultados transformadores con soluciones de IA escalables, seguras e integradas de manera perfecta, diseñadas para impulsar el crecimiento empresarial.
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Seguridad
Protege todos los datos de interacción con medidas de seguridad de nivel empresarial, cumpliendo con SOC 2, GDPR, HIPAA e ISO, para garantizar que la información esté siempre segura.
Eficiencia
Comprende la intención, el historial y el sentimiento de cada cliente en tiempo real para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Integración
Mejora la precisión de las respuestas con el tiempo mediante el aprendizaje continuo a partir de interacciones reales.
Escalabilidad
La IA Agentic gestiona sin esfuerzo miles de interacciones con clientes en paralelo, garantizando respuestas consistentes y de alta calidad a medida que tu negocio crece.
Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger sus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integre fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporciona un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con su negocio, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
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Eficiencia
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BPO FAQs
¿Cómo puede ConnexAI ayudar con la subcontratación?
¿Cómo se puede implementar AI Voice en el sector BPO?
¿Cómo ayuda ASR a cumplir con la normativa?
¿Podemos personalizar los flujos de trabajo?
¿Cómo ayuda AI Analytics a gestionar los procedimientos operativos?
¿Los productos de ConnexAI ayudan a reducir los costos operativos?
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Adaptable a cualquier sector
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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