Sector
Energy & Utilities
Modernise Customer Experience with AI-Powered Support
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Mejor Soporte, Más Conversiones
Agentes de IA preentrenados que optimizan operaciones de servicio gestionando grandes volúmenes de consultas por voz, chat y correo electrónico. Entrena tus agentes con artículos del sector energético para asistir en actualizaciones de cortes, lecturas de medidores y orientación en facturación.
Consultas de Facturación
Gestiona al instante consultas de facturación, emite estados de cuenta y ayuda con pagos por voz o chat digital.
Registro de Consumo
Recoge y procesa lecturas de medidores automáticamente mediante interfaces conversacionales que guían a los clientes durante el proceso.
Notificaciones
Notifica automáticamente a los clientes sobre cortes y tiempos de restablecimiento.
Citas de Servicio
Permite a los usuarios programar visitas de técnicos o mantenimiento directamente por voz o chat, con disponibilidad en tiempo real.
Soporte para Clientes Vulnerables
Ofrece asistencia prioritaria y recorridos de soporte personalizados a clientes vulnerables o mayores mediante enrutamiento inteligente.
Planes de Pago
Presenta automáticamente planes de pago elegibles, ayuda con la configuración y confirma acuerdos mediante flujos digitales seguros.
Informes de Consumo
Ofrece a los clientes informes personalizados de consumo y previsiones de costes basadas en datos de uso en tiempo real.
Integración con Dispositivos Inteligentes
Asiste en la configuración y resolución de problemas de medidores o dispositivos inteligentes mediante conversaciones interactivas guiadas por IA.
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Descubre el conjunto completo de herramientas de IA
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Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
AI Analytics
Surfaces insights on service usage, outage trends and support requests, helping teams adapt and deliver a better customer experience.
AI Guru
Equips utility agents with real-time answers to policy, compliance and procedural questions, improving response accuracy and first-call resolution.
AI Agent
Automates high-volume service tasks including billing, meter queries and outage updates, giving customers fast, 24/7 support through voice or chat.
AI Voice
Replaces legacy IVRs with a natural, conversational voice experience, improving engagement and reducing call drop-off rates.
ASR
Enables accurate transcription of spoken input, supporting multilingual voice interactions and ensuring compliance across calls.
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AI Analytics
Ofrece información sobre uso del servicio, tendencias de interrupciones y solicitudes de soporte, ayudando a los equipos a adaptarse y mejorar la experiencia del cliente.
AI Guru
Equipa a los agentes con respuestas en tiempo real sobre cumplimiento y procedimientos, mejorando la precisión y la resolución en la primera llamada.
AI Agent
Automatiza facturación, consultas y actualizaciones de cortes, ofreciendo soporte 24/7 por voz o chat.
AI Voice
Reemplaza los IVR tradicionales con una experiencia de voz natural y conversacional, mejorando la interacción y reduciendo las tasas de abandono de llamadas.
ASR
Permite la transcripción precisa del audio hablado, soportando interacciones de voz multilingües y garantizando el cumplimiento normativo en todas las llamadas.
AI Analytics
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AI Voice
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Permite la transcripción precisa del audio hablado, soportando interacciones de voz multilingües y garantizando el cumplimiento normativo en todas las llamadas.
Facturación y Pagos Impulsados por IA
Permite mantener conversaciones de facturación rápidas y sin fricciones utilizando IA en canales de voz y digitales. Gestiona consultas de cuentas e incluso clasifica los contactos entrantes para derivarlos de manera adecuada, reduciendo la carga del servicio y mejorando la satisfacción.
Gestión de Interrupciones en Tiempo Real
Mantén a los clientes informados durante las interrupciones del servicio mediante conversaciones impulsadas por IA y actualizaciones de autoservicio, reduciendo la carga del centro de llamadas. Ya sea por SMS, aplicación o voz.
Soporte Proactivo Para Clientes vulnerables
Identifica y prioriza automáticamente a los clientes vulnerables, ofreciendo recorridos de soporte mejorados con métodos de comunicación adaptados.
Facturación y Pagos Impulsados por IA
Permite mantener conversaciones de facturación rápidas y sin fricciones utilizando IA en canales de voz y digitales. Gestiona consultas de cuentas e incluso clasifica los contactos entrantes para derivarlos de manera adecuada, reduciendo la carga del servicio y mejorando la satisfacción.
Gestión de Interrupciones en Tiempo Real
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Soporte Proactivo Para Clientes vulnerables
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Facturación y Pagos Impulsados por IA
Permite mantener conversaciones de facturación rápidas y sin fricciones utilizando IA en canales de voz y digitales. Gestiona consultas de cuentas e incluso clasifica los contactos entrantes para derivarlos de manera adecuada, reduciendo la carga del servicio y mejorando la satisfacción.
Gestión de Interrupciones en Tiempo Real
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Soporte Proactivo Para Clientes vulnerables
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Elegido por marcas líderes a nivel global.
Descubre reseñas destacadas de nuestro amplio historial de historias de éxito con clientes.
Mbusiswa Nyuswa
Director de Tecnología
Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
Director de TI
El equipo de incorporación y programación pudo ayudarnos a estar en vivo en un plazo muy corto de 2 semanas, mientras que con otros proveedores nos llevaba seis meses.
Justin Freeman
Directora de Tecnología
If you're somebody that is looking for a complete AI cutting-edge solution I highly recommend ConnexAI.
Gayle Cathey
Directora de Call Center
El equipo de soporte de ConnexAI ha sido fabuloso. Honestamente, de todos los proveedores con los que he tratado, es el mejor.
Ezequiel Negron
Director de TI
Definitivamente recomendaría ConnexAI a otros proveedores de atención sanitaria. Creo que es una plataforma líder en este sector.
Leo Lopez
Director Ejecutivo
Creo que ConnexAI ofrece un equilibrio excepcional entre inversión, facilidad de uso, soporte y capacidades por su precio.
Elegido por marcas líderes a nivel global.
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Ezequiel Negron
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Leo Lopez
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Innovación impulsada por IA adaptada para empresas
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Obtén resultados transformadores con soluciones de IA escalables, seguras e integradas de manera perfecta, diseñadas para impulsar el crecimiento empresarial.
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Seguridad
Protege todos los datos de interacción con medidas de seguridad de nivel empresarial, cumpliendo con SOC 2, GDPR, HIPAA e ISO, para garantizar que la información esté siempre segura.
Eficiencia
Comprende la intención, el historial y el sentimiento de cada cliente en tiempo real para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Integración
Mejora la precisión de las respuestas con el tiempo mediante el aprendizaje continuo a partir de interacciones reales.
Escalabilidad
La IA Agentic gestiona sin esfuerzo miles de interacciones con clientes en paralelo, garantizando respuestas consistentes y de alta calidad a medida que tu negocio crece.
Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger sus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integre fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporciona un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con su negocio, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
Seguridad
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Eficiencia
Comprende la intención, el historial y el sentimiento de cada cliente en tiempo real para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Integración
Mejora la precisión de las respuestas con el tiempo mediante el aprendizaje continuo a partir de interacciones reales.
Escalabilidad
La IA Agentic gestiona sin esfuerzo miles de interacciones con clientes en paralelo, garantizando respuestas consistentes y de alta calidad a medida que tu negocio crece.
Preguntas Frecuentes Sobre Energía y Suministros
¿Cómo mejora ConnexAI el servicio para los proveedores de energía?
¿Pueden los Agentes de IA gestionar consultas complejas sobre servicios públicos?
¿Cómo ayudan sus productos de IA en el cumplimiento normativo?
¿Cómo ayuda AI Voice en la comunicación con los clientes?
¿Cómo podría Athena 2.0 ayudar durante interrupciones del servicio y emergencias?
¿Reducirán los productos ConnexAI los costes operativos?
Preguntas Frecuentes Sobre Energía y Suministros
¿Cómo mejora ConnexAI el servicio para los proveedores de energía?
¿Pueden los Agentes de IA gestionar consultas complejas sobre servicios públicos?
¿Cómo ayudan sus productos de IA en el cumplimiento normativo?
¿Cómo ayuda AI Voice en la comunicación con los clientes?
¿Cómo podría Athena 2.0 ayudar durante interrupciones del servicio y emergencias?
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Preguntas Frecuentes Sobre Energía y Suministros
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Adaptable a cualquier sector
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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Una nueva era de servicio al cliente
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