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Suministros y Energía
Genera mejores experiencias de cliente con soporte impulsado por IA
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Sector
Energy & Utilities
Modernise Customer Experience with AI-Powered Support
Mejor Soporte, Más Conversiones
Agentes de IA preentrenados que optimizan operaciones de servicio gestionando grandes volúmenes de consultas por voz, chat y correo electrónico. Entrena tus agentes con artículos del sector energético para asistir en actualizaciones de cortes, lecturas de medidores y orientación en facturación.
Consultas de Facturación
Gestiona al instante consultas de facturación, emite estados de cuenta y ayuda con pagos por voz o chat digital.
Registro de Consumo
Recoge y procesa lecturas de medidores automáticamente mediante interfaces conversacionales que guían a los clientes durante el proceso.
Notificaciones
Notifica automáticamente a los clientes sobre cortes y tiempos de restablecimiento.
Citas de Servicio
Permite a los usuarios programar visitas de técnicos o mantenimiento directamente por voz o chat, con disponibilidad en tiempo real.
Soporte para Clientes Vulnerables
Ofrece asistencia prioritaria y recorridos de soporte personalizados a clientes vulnerables o mayores mediante enrutamiento inteligente.
Planes de Pago
Presenta automáticamente planes de pago elegibles, ayuda con la configuración y confirma acuerdos mediante flujos digitales seguros.
Informes de Consumo
Ofrece a los clientes informes personalizados de consumo y previsiones de costes basadas en datos de uso en tiempo real.
Integración con Dispositivos Inteligentes
Asiste en la configuración y resolución de problemas de medidores o dispositivos inteligentes mediante conversaciones interactivas guiadas por IA.
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Facturación y Pagos Impulsados por IA
Permite mantener conversaciones de facturación rápidas y sin fricciones utilizando IA en canales de voz y digitales. Gestiona consultas de cuentas e incluso clasifica los contactos entrantes para derivarlos de manera adecuada, reduciendo la carga del servicio y mejorando la satisfacción.
Gestión de Interrupciones en Tiempo Real
Mantén a los clientes informados durante las interrupciones del servicio mediante conversaciones impulsadas por IA y actualizaciones de autoservicio, reduciendo la carga del centro de llamadas. Ya sea por SMS, aplicación o voz.
Soporte Proactivo Para Clientes vulnerables
Identifica y prioriza automáticamente a los clientes vulnerables, ofreciendo recorridos de soporte mejorados con métodos de comunicación adaptados.
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Real Results at Enterprise Scale
Discover how leading organizations leverage our humanistic AI agents to automate complexity and unlock growth
"I would definitely recommend ConnexAI to other health care providers. I think it is a leading platform in this industry."
Ezequiel Negron, Director of IT
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