Conversaciones Omnicanal
Proporciona soporte guiado por IA a través de canales de voz, chat, correo electrónico y digitales para una experiencia del cliente fluida.
Flexibilidad Lingüística
Mantén conversaciones naturales en varios idiomas, con una IA entrenada para reconocer matices regionales.
Inteligencia Contextual
Comprende la intención del cliente, su historial y sentimiento en tiempo real para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Remisión Inteligente
Transfiere sin problemas las conversaciones al agente humano adecuado cuando sea necesario, conservando todo el contexto.
Soporte Permanente
Gestiona consultas las 24 horas del día, manteniendo la calidad del servicio sin interrupciones ni tiempos de inactividad.
Optimización del modelo de IA
Mejora la precisión de las respuestas con el tiempo mediante el aprendizaje continuo de interacciones del mundo real.
Conocimiento Impulsado por LLM
Conecta la IA a tu base de conocimientos y a las fuentes del LLM para ofrecer respuestas precisas.
Diseño de Conversación Adaptativo
Diseña flujos de diálogo personalizados alineados con los objetivos y el tono de tu empresa.
Diseñe recorridos conversacionales inteligentes y adaptables utilizando Agentic AI. Proporcione resoluciones rápidas y autónomas; Athena le capacita para crear flujos sin interrupciones y de múltiples agentes que anticipan las necesidades de los clientes, automatizan la gestión de tareas y minimizan la necesidad de intervención humana.
Utilice Parámetros Generativos para construir Agentes de IA orientados a tareas específicas. Ya sea manejando interacciones sensibles con empatía o promoviendo ventas con confianza, Athena le permite definir cómo se comporta cada agente, asegurando claridad, coherencia y precisión en cada interacción con el cliente.
Diseña agentes de inteligencia artificial especializados para roles específicos en toda tu operación, cada uno adaptado con el conocimiento, tono y comportamiento adecuados. Ya sea diagnosticando problemas o proporcionando saludos personalizados, Agentic AI te ofrece la flexibilidad de desplegar el agente adecuado, con la voz y capacitación correctas para la tarea, asegurando resultados en todas tus operaciones.
Da vida a tus agentes de IA con nombres únicos, avatares y voces que reflejan tu marca. Elige entre personalidades predefinidas o adapta los rasgos para ajustarse a casos de uso específicos, asegurando que cada interacción se sienta intencionada, acorde a la marca y claramente definida.
Proporcione a cada agente de inteligencia artificial una voz distinta que resuene con su audiencia. Con Agentic AI, puede elegir entre opciones predefinidas o ajustar el tono, la velocidad y el timbre, asegurándose de que sus agentes se comuniquen de manera natural, construyan mejores relaciones y se mantengan fieles a la identidad de su marca.
Equipa tus Agentes de IA con Fuentes de Conocimiento personalizadas para inculcar un nivel de confianza y contexto que conduzca a una gestión experta de consultas. Cuanta más información proporciones a un Agente de IA, más aprenderá y mejorará, creando autosuficiencia y reduciendo la necesidad de intervención humana.
Diseñe Proyectos Agénticos personalizados que asignen los Agentes de IA adecuados a las tareas correctas. Con agentes adaptables y orientados a objetivos, puede gestionar de manera confiada diversos escenarios en áreas operativas para obtener resultados óptimos.
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