Conversaciones Omnicanal
Proporciona soporte guiado por IA a través de canales de voz, chat, correo electrónico y digitales para una experiencia del cliente fluida.
Flexibilidad Lingüística
Mantén conversaciones naturales en varios idiomas, con una IA entrenada para reconocer matices regionales.
Inteligencia Contextual
Comprende la intención del cliente, su historial y sentimiento en tiempo real para ofrecer respuestas más rápidas y precisas.
Remisión Inteligente
Transfiere sin problemas las conversaciones al agente humano adecuado cuando sea necesario, conservando todo el contexto.
Soporte Permanente
Gestiona consultas las 24 horas del día, manteniendo la calidad del servicio sin interrupciones ni tiempos de inactividad.
Optimización del modelo de IA
Mejora la precisión de las respuestas con el tiempo mediante el aprendizaje continuo de interacciones del mundo real.
Conocimiento Impulsado por LLM
Conecta la IA a tu base de conocimientos y a las fuentes del LLM para ofrecer respuestas precisas.
Diseño de Conversación Adaptativo
Diseña flujos de diálogo personalizados alineados con los objetivos y el tono de tu empresa.
El Agente de IA optimiza la gestión de interacciones, el servicio de consultas, y permite a tus usuarios dedicar su atención a las interacciones más urgentes.
Monitorea cada interacción
Monitorea cada conversación a través de chat, voz, correo electrónico y redes sociales con información en tiempo real sobre el sentimiento y el comportamiento.
Conecta a gran escala
Athena gestiona altos volúmenes de consultas 24 horas al día, 7 días a la semana, ofreciendo respuestas rápidas y consistentes mientras libera a tus equipos humanos.
Genera perspectivas
Athena revela tendencias de los clientes, sus dificultades y niveles de satisfacción. Toma decisiones más rápidas e inteligentes respaldadas por información en tiempo real.
Conversaciones multilingües
Ofrece experiencias de cliente multilingües coherentes con una inteligencia artificial que se adapte al tono, idioma, voz y registro de la marca.
Convierte usuarios con alta intención
Identifica y actúa sobre señales de compra con enrutamiento inteligente y avisos automatizados que impulsan las conversiones.
Revitalizar leads inactivos
Athena reactiva contactos discretos con un enfoque personalizado y basado en datos. Mantén tu flujo de trabajo activo sin esfuerzo manual.
Marketplace
