AI Quality se conecta sin problemas con Knowledge AI, lo que le permite enriquecer las Tarjetas de Puntaje con información contextual de su base de conocimiento. Extraiga sin esfuerzo contenido relevante en el Generador de Tarjetas de Puntaje para mejorar la claridad, mejorar las evaluaciones de IA y personalizar las Tarjetas de Puntaje para una evaluación ultra precisa.
Aproveche Clara, el potente LLM de ConnexAI, para construir Tarjetas de Puntaje a través de indicaciones simples. Ya sea creando evaluaciones completas o afinando criterios específicos, Clara acelera el proceso y utiliza Fuentes de Conocimiento relevantes, lo que garantiza que cada Tarjeta de Puntaje sea exhaustiva, precisa y basada en información.
Aumente la claridad en las Tarjetas de Calificación y fomente evaluaciones precisas con el nodo Evaluador de IA. Asigne nombres y avatares a sus Evaluadores de IA para generar confianza, resaltar cambios en los criterios de evaluación y ayudar a los equipos a identificar y organizar fácilmente las diferentes responsabilidades de calificación.
El Análisis de Frases Clave de Calidad de IA aprovecha el PLN impulsado por inteligencia artificial para extraer conocimientos clave de las interacciones con los clientes, automatizando la QA, el seguimiento de cumplimiento y el monitoreo de rendimiento. Reduce la carga de trabajo manual, identifica riesgos y destaca preocupaciones de los clientes para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
ConnexAI El módulo de reconocimiento de entidades identifica y categoriza los elementos clave en conversaciones, documentos y evaluaciones para agilizar el procesamiento de datos y mejorar el análisis y la previsión.
La modelización basada en temas de AI Quality identifica automáticamente los temas recurrentes en las interacciones con los clientes, proporcionando una visión estructurada de las áreas de discusión clave. Esto permite a las empresas detectar problemas emergentes, mejorar las estrategias de respuesta y optimizar la interacción con los clientes.
AI Quality garantiza la gestión segura de datos sensibles al identificar y eliminar información personal identificable (PII), protegiendo la privacidad del cliente sin comprometer la precisión de los informes.
Las herramientas de generación de informes de AI Quality proporcionan visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento de los agentes y los resultados de las campañas. Con paneles de control intuitivos y métricas detalladas, las empresas pueden seguir indicadores clave y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la garantía de calidad.
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