Athena | AI Analytics

Respaldando la toma de decisiones basada en datos con IA

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AI Analytics

 

Aprovecha el poder de la IA para obtener información privilegiada sobre los clientes. Athena Analytics realiza análisis profundos de las interacciones para que puedas tomar decisiones basadas en datos con total confianza.

Ventajas de Análisis IA

Basado en Datos

Basado en Datos

Toma decisiones seguras y basadas en datos

IA a Tu Alcance

IA a Tu Alcance

Utiliza herramientas basadas en IA, como el análisis de palabras clave y sentimiento, para agilizar tu previsión analítica

Agiliza

Agiliza

Aumenta la productividad y la eficacia con previsiones precisas

Conocimiento del Cliente

Conocimiento del Cliente

Predice y responde con fiabilidad a las necesidades de los clientes

AI Analytics

Información inteligente para impulsar tu empresa

Aprovecha análisis transcritos por IA para obtener una visión completa de la atención al cliente en todos los canales, abarcando tanto las interacciones de voz como las digitales. Athena AI Analytics resume convenientemente las interacciones, proporcionando información sobre el sentimiento, frases clave, y la captura de datos, lo que permite revisiones significativas y predicciones informadas. Al profundizar en las interacciones con los clientes, los problemas subyacentes pueden abordarse con mayor eficacia.

 

Esta potente herramienta aumenta la precisión de las previsiones, optimiza la asignación de recursos y mejora la eficiencia operativa. Al integrarse a la perfección con otros módulos de Connex, AI Analytics proporciona a los directivos información basada en datos para perfeccionar las estrategias, mejorar la toma de decisiones y agilizar los procesos empresariales.

Resumen automatizado de interacciones

AI Analytics se conecta fácilmente con los módulos existentes de Connex, lo que te permite extraer información útil de los resúmenes de las interacciones sin tener que realizar la tarea analítica de interpretar el significado de varias conversaciones.

Modelización temática

El modelado basado en temas te permite agrupar y segmentar interacciones por características similares y periodos de tiempo específicos, promoviendo una mayor organización y una mejor comprensión de los datos de interacción de tus clientes.

Análisis de Sentimiento

Athena evalúa el sentimiento de los clientes para ayudarle a comprender lo que reside en el núcleo de su satisfacción.

Análisis de Frases Clave

Revisa las palabras clave y frases más populares en tus interacciones para detectar las tendencias del sector y comprender el significado de tus conversaciones.

Reconocimiento de entidades

Permite que AI Analytics identifique y clasifique los elementos más importantes de las conversaciones para transformar los datos no estructurados en información procesable. Utiliza el reconocimiento de entidades para mejorar el análisis de datos, automatizar tus procesos y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

Identificación y redacción de la PII

No te inquietes por la seguridad y el cumplimiento de la normativa. La identificación y redacción inteligentes de la PII de Athena Analytics te permiten cotejar e interpretar los informes sin riesgo de que los datos críticos de los clientes se vean comprometidos.

Análisis transformadores

Ventajas de AI Analytics:

 

  • Comprensión más profunda

    Comprende y predice mejor la opinión, los deseos y las necesidades de los clientes

     

  • Información instantánea

    La integración con AI Analytics proporciona un acceso rápido y sin esfuerzo a información e informes, lo que facilita la toma de decisiones

  • Presentación temática de datos

    Información de datos elaborada pensando en tu negocio, vinculando y presentando la información

"El Análisis de Sentimiento y la Gestión de Calidad recaban profundos niveles de conocimiento de nuestros clientes y añaden valor real. El elemento central que piden nuestros clientes es información, y nosotros la tenemos a raudales."

Craig Winnard

Director de Grupo Comercial | Intelling

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Estamos seguros de que a tu equipo y a tus clientes les encantará nuestra solución AI Analytics, así como su rápida puesta en marcha y su rápida rentabilización. Acompáñanos en una demostración personalizada y comprueba lo rápido que tu empresa puede beneficiarse de nuestras funciones líderes en el sector.
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