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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
Explore Athena AI
Aprovecha el poder de la IA para obtener información privilegiada sobre los clientes. Athena Analytics realiza análisis profundos de las interacciones para que puedas tomar decisiones basadas en datos con total confianza.
Toma decisiones seguras y basadas en datos
Utiliza herramientas basadas en IA, como el análisis de palabras clave y sentimiento, para agilizar tu previsión analítica
Aumenta la productividad y la eficacia con previsiones precisas
Predice y responde con fiabilidad a las necesidades de los clientes
Aprovecha análisis transcritos por IA para obtener una visión completa de la atención al cliente en todos los canales, abarcando tanto las interacciones de voz como las digitales. Athena AI Analytics resume convenientemente las interacciones, proporcionando información sobre el sentimiento, frases clave, y la captura de datos, lo que permite revisiones significativas y predicciones informadas. Al profundizar en las interacciones con los clientes, los problemas subyacentes pueden abordarse con mayor eficacia.
Esta potente herramienta aumenta la precisión de las previsiones, optimiza la asignación de recursos y mejora la eficiencia operativa. Al integrarse a la perfección con otros módulos de Connex, AI Analytics proporciona a los directivos información basada en datos para perfeccionar las estrategias, mejorar la toma de decisiones y agilizar los procesos empresariales.
AI Analytics se conecta fácilmente con los módulos existentes de Connex, lo que te permite extraer información útil de los resúmenes de las interacciones sin tener que realizar la tarea analítica de interpretar el significado de varias conversaciones.
El modelado basado en temas te permite agrupar y segmentar interacciones por características similares y periodos de tiempo específicos, promoviendo una mayor organización y una mejor comprensión de los datos de interacción de tus clientes.
Athena evalúa el sentimiento de los clientes para ayudarle a comprender lo que reside en el núcleo de su satisfacción.
Revisa las palabras clave y frases más populares en tus interacciones para detectar las tendencias del sector y comprender el significado de tus conversaciones.
Permite que AI Analytics identifique y clasifique los elementos más importantes de las conversaciones para transformar los datos no estructurados en información procesable. Utiliza el reconocimiento de entidades para mejorar el análisis de datos, automatizar tus procesos y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
No te inquietes por la seguridad y el cumplimiento de la normativa. La identificación y redacción inteligentes de la PII de Athena Analytics te permiten cotejar e interpretar los informes sin riesgo de que los datos críticos de los clientes se vean comprometidos.
Comprende y predice mejor la opinión, los deseos y las necesidades de los clientes
La integración con AI Analytics proporciona un acceso rápido y sin esfuerzo a información e informes, lo que facilita la toma de decisiones
Información de datos elaborada pensando en tu negocio, vinculando y presentando la información
Estamos seguros de que a tu equipo y a tus clientes les encantará nuestra solución AI Analytics, así como su rápida puesta en marcha y su rápida rentabilización. Acompáñanos en una demostración personalizada y comprueba lo rápido que tu empresa puede beneficiarse de nuestras funciones líderes en el sector.
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