Contenidos Más Inteligentes
Knowledge es una plataforma de IA optimizada para crear, gestionar y compartir información. Da alas a tus equipos con herramientas eficientes de creación de contenido y personalización de marca.
Tu Centro de Soporte Inteligente
Tu Centro de Soporte Inteligente
Knowledge by ConnexAI es más que una base de conocimiento. Es un centro de soporte inteligente diseñado para optimizar el acceso a la información. Con una búsqueda optimizada por IA y una gestión de contenido dinámica, tu equipo y clientes obtendrán las respuestas que necesitan más rápido que nunca.
Creación de Artículos WYSIWYG
Crear y gestionar contenido nunca ha sido tan fácil gracias a nuestro intuitivo editor WYSIWYG. Los autores pueden dar formato a los artículos, insertar contenido multimedia y actualizar la información en tiempo real, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Búsqueda y Asistencia de IA
Usa el poder de la IA para ofrecer respuestas instantáneas y relevantes tanto a clientes como a agentes. Gracias a las capacidades de búsqueda avanzada y la integración con Athena, las consultas se conectan con el contenido más pertinente, garantizando una experiencia de autoservicio fluida.
Búsqueda e Asistencia de IA
Aprovecha el poder de la IA para ofrecer respuestas instantáneas y relevantes tanto a clientes como a agentes. Con capacidades avanzadas de búsqueda e integración con Athena, las consultas se emparejan con el contenido más preciso, asegurando una experiencia de autoservicio sin contratiempos.
Escalado de Tickets Sin Contratiempos
Cuando el autoservicio no es suficiente, las consultas no resueltas se remiten automáticamente a su equipo de soporte. La dirección impulsada por IA garantiza que los tickets lleguen a los agentes correctos, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
Escalado de Tickets Sin Contratiempos
Cuando el autoservicio no es suficiente, las consultas no resueltas se escalan automáticamente a su equipo de soporte. La dirección impulsada por IA garantiza que los tickets lleguen a los agentes correctos, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
Gestión de Artículos Sencilla
Mantener tu base de conocimientos actualizada nunca había sido tan fácil. Nuestro editor intuitivo WYSIWYG, el control de versiones y la publicación en tiempo real garantizan que tu contenido se mantenga preciso, estructurado y fácilmente accesible, sin flujos de trabajo engorrosos.
Gestión de Artículos sin Esfuerzo
Mantener su base de conocimientos actualizada nunca ha sido tan fácil. Nuestro editor intuitivo WYSIWYG, el control de versiones y la publicación en tiempo real garantizan que su contenido se mantenga preciso, estructurado y fácilmente accesible, sin flujos de trabajo engorrosos.
Personalizado y con Identidad de Marca
Tu centro de conocimiento debe ser una extensión de tu marca. Con temas personalizados, logotipos y diseños flexibles, puedes crear una experiencia integral y conforme a tu marca que se alinee con la identidad de su empresa en cada punto de contacto.
Conocimiento Generado con Interacciones
La toma de decisiones basada en datos está al alcance de tu mano con nuestras herramientas integradas de analítica y feedback. Mide el rendimiento de los artículos, las interacciones de los usuarios y las tendencias de búsqueda para refinar continuamente tu base de conocimientos y maximizar su impacto.
Perspectivas Impulsadas por el Compromiso
La toma de decisiones basada en datos está al alcance de su mano con nuestras herramientas integradas de analítica y retroalimentación. Rastree el rendimiento de los artículos, las interacciones de los usuarios y las tendencias de búsqueda para refinar continuamente su base de conocimientos y maximizar su impacto.
Resultados del Rendimiento de Knowledge
Resultados del Rendimiento de Knowledge
Descubre Knowledge, el avanzado centro de conocimiento impulsado por IA de ConnexAI, que centraliza la información de manera fluida para mejorar el soporte, aumentar la eficiencia y mejorar la interacción con el cliente.
Reducción del Trabajo Redundante
86%
86%
Mejora en la Colaboración
40%
40%
Mayor Satisfacción del Cliente
15%
15%
Incremento de Productividad
30%
30%
Más Difusión de Conocimientos
10x
10x
Marketplace
Adaptable a cualquier sector
Adaptable a cualquier sector
Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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La nueva era de la atención al cliente
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Una nueva era de servicio al cliente
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Conocimiento
Impulsando Contenidos Más Inteligentes
El conocimiento es una plataforma de IA optimizada para crear, gestionar y compartir información. Potencia a los equipos con herramientas eficientes de creación de contenido y personalización de marca.