Impulsando Contenidos Más Inteligentes
El conocimiento es una plataforma de IA optimizada para crear, gestionar y compartir información. Potencia a los equipos con herramientas eficientes de creación de contenido y personalización de marca.
Su Centro de Soporte Inteligente
Su Centro de Soporte Inteligente
Knowledge by ConnexAI es más que una base de conocimiento. Es un centro de soporte inteligente diseñado para optimizar el acceso a la información. Con una búsqueda mejorada por IA y una gestión de contenido dinámica, su equipo y clientes obtienen las respuestas que necesitan más rápido que nunca.
Knowledge by ConnexAI es más que una base de conocimiento. Es un centro de soporte inteligente diseñado para optimizar el acceso a la información. Con una búsqueda mejorada por IA y una gestión de contenido dinámica, su equipo y clientes obtienen las respuestas que necesitan más rápido que nunca.
Creación de Artículos WYSIWYG
Crear y gestionar contenido nunca ha sido tan fácil con nuestro editor WYSIWYG intuitivo. Los autores pueden dar formato a los artículos, incrustar medios y actualizar el contenido en tiempo real sin necesidad de tener conocimientos técnicos.
Búsqueda e Asistencia de IA
Aprovecha el poder de la IA para ofrecer respuestas instantáneas y relevantes tanto a clientes como a agentes. Con capacidades avanzadas de búsqueda e integración con Athena, las consultas se emparejan con el contenido más preciso, asegurando una experiencia de autoservicio sin contratiempos.
Búsqueda e Asistencia de IA
Aprovecha el poder de la IA para ofrecer respuestas instantáneas y relevantes tanto a clientes como a agentes. Con capacidades avanzadas de búsqueda e integración con Athena, las consultas se emparejan con el contenido más preciso, asegurando una experiencia de autoservicio sin contratiempos.
Escalado de Tickets Sin Contratiempos
Cuando el autoservicio no es suficiente, las consultas no resueltas se escalan automáticamente a su equipo de soporte. La dirección impulsada por IA garantiza que los tickets lleguen a los agentes correctos, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
Escalado de Tickets Sin Contratiempos
Cuando el autoservicio no es suficiente, las consultas no resueltas se escalan automáticamente a su equipo de soporte. La dirección impulsada por IA garantiza que los tickets lleguen a los agentes correctos, reduciendo los tiempos de respuesta y mejorando la satisfacción del cliente.
Gestión de Artículos sin Esfuerzo
Mantener su base de conocimientos actualizada nunca ha sido tan fácil. Nuestro editor intuitivo WYSIWYG, el control de versiones y la publicación en tiempo real garantizan que su contenido se mantenga preciso, estructurado y fácilmente accesible, sin flujos de trabajo engorrosos.
Gestión de Artículos sin Esfuerzo
Mantener su base de conocimientos actualizada nunca ha sido tan fácil. Nuestro editor intuitivo WYSIWYG, el control de versiones y la publicación en tiempo real garantizan que su contenido se mantenga preciso, estructurado y fácilmente accesible, sin flujos de trabajo engorrosos.
Personalizado y de Marca
Su centro de conocimiento debe ser una extensión de su marca. Con temas personalizados, logotipos y diseños flexibles, puede crear una experiencia integrada y acorde con su marca que se alinee con la identidad de su empresa en cada punto de contacto.
Perspectivas Impulsadas por el Compromiso
La toma de decisiones basada en datos está al alcance de su mano con nuestras herramientas integradas de analítica y retroalimentación. Rastree el rendimiento de los artículos, las interacciones de los usuarios y las tendencias de búsqueda para refinar continuamente su base de conocimientos y maximizar su impacto.
Perspectivas Impulsadas por el Compromiso
La toma de decisiones basada en datos está al alcance de su mano con nuestras herramientas integradas de analítica y retroalimentación. Rastree el rendimiento de los artículos, las interacciones de los usuarios y las tendencias de búsqueda para refinar continuamente su base de conocimientos y maximizar su impacto.
Resultados del Rendimiento del Conocimiento
Resultados del Rendimiento del Conocimiento
Descubra el Conocimiento, el avanzado centro de conocimiento impulsado por IA de ConnexAI, que centraliza la información de manera fluida para mejorar el soporte, aumentar la eficiencia y mejorar el compromiso con el cliente.
Reducción en el trabajo duplicado
86%
86%
Mejora en la colaboración
40%
40%
Mayor Satisfacción del Cliente
15%
15%
Incremento de Productividad
30%
30%
Mayor intercambio de conocimientos
10 veces
10 veces
Adaptable a cualquier industria
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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La nueva era del servicio al cliente
Comience su viaje en inteligencia artificial, reserve una demostración hoy mismo.
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Conocimiento
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