Industria
Energy & Utilities
Modernise Customer Experience with AI-Powered Support
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Modernise Customer Experience with AI-Powered Support
Smarter Conversations, Lower Operational Costs
Pre-trained AI Agents that streamline service operations by managing high volumes of enquiries via voice, chat and email. Trained on energy sector processes such as meter reading, outage updates and billing queries to provide responsive, multilingual support.
Billing Enquiries
Instantly handle billing questions, issue statements and assist with payments via voice or digital chat.
Meter Read Submissions
Collect and process meter readings automatically using conversational interfaces that guide customers through the process.
Notifications
Proactively inform customers of outages and estimated restoration times with automated voice and message updates.
Service Appointments
Enable users to schedule engineer visits or maintenance directly through voice or chat with real-time availability.
Vulnerable Customer Support
Offer priority assistance and tailored support journeys to vulnerable or elderly customers with intelligent routing.
Payment Plans
Automatically present eligible payment plans, assist with setup and confirm agreements through secure digital flows.
Usage Reports
Provide customers with personalised usage reports and cost forecasts based on real-time consumption data.
Smart Device Integration
Support smart meter or device setup and troubleshooting through interactive, AI-led conversations.
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Descubre el conjunto completo de herramientas de IA
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Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
AI-Led Billing and Payments
Enable fast and frictionless billing conversations using AI across voice and digital channels. ConnexAI handles balance queries, payment collection and plan adjustments in real time, reducing service load while improving satisfaction.
Real-Time Outage Management
Keep customers informed during service disruptions with instant AI-driven alerts and self-service updates. Whether through SMS, app or voice, ConnexAI ensures every user gets timely and accurate information.
Proactive Support for Vulnerable Customers
Identify and prioritise vulnerable customers automatically, offering enhanced support journeys. ConnexAI adapts to their needs, ensuring they receive extra care with minimal wait time. Image Suggestion: UI of a support dashboard highlighting flagged vulnerable cases
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Elegido por marcas líderes a nivel global.
Descubre reseñas destacadas de nuestro amplio historial de historias de éxito con clientes.
Mbusiswa Nyuswa
Director de Tecnología
Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
Director de TI
El equipo de incorporación y programación pudo ayudarnos a estar en vivo en un plazo muy corto de 2 semanas, mientras que con otros proveedores nos llevaba seis meses.
Justin Freeman
Directora de Tecnología
If you're somebody that is looking for a complete AI cutting-edge solution I highly recommend ConnexAI.
Gayle Cathey
Directora de Call Center
El equipo de soporte de ConnexAI ha sido fabuloso. Honestamente, de todos los proveedores con los que he tratado, es el mejor.
Ezequiel Negron
Director de TI
Definitivamente recomendaría ConnexAI a otros proveedores de atención sanitaria. Creo que es una plataforma líder en este sector.
Leo Lopez
Director Ejecutivo
Creo que ConnexAI ofrece un equilibrio excepcional entre inversión, facilidad de uso, soporte y capacidades por su precio.
Elegido por marcas líderes a nivel global.
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Mbusiswa Nyuswa
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Innovación impulsada por IA adaptada para empresas
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Obtén resultados transformadores con soluciones de IA escalables, seguras e integradas de manera perfecta, diseñadas para impulsar el crecimiento empresarial.
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Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger tus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integra fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporcionas un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con tu empresa, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
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Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integre fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporciona un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con su negocio, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger tus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integra fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporcionas un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con tu empresa, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
Energy & Utilities FAQs
How does AI Agent improve service for energy providers?
Can ConnexAI support both gas and electricity divisions?
Is ConnexAI secure and compliant with energy regulations?
Can ConnexAI detect vulnerable customers automatically?
How does AI Voice improve traditional IVR systems?
Can ConnexAI help reduce inbound contact volume during peak times?
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Adaptable a cualquier industria
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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Una nueva era de servicio al cliente
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