Industria
Call Centre
Enhance Support Operations with AI-Powered Conversations
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Enhance Support Operations with AI-Powered Conversations
Smarter Support Starts with AI
Pre-trained AI Agents that work alongside call centre teams to streamline support, triage enquiries, and manage peak traffic across voice, chat and email channels. Trained on common contact centre workflows for faster resolution and improved agent productivity.
Call Deflection
Reduce incoming volume by intelligently routing or resolving calls before they reach your agents.
IVR Replacement
Replace outdated IVR systems with natural, conversational AI that gets customers where they need to go faster.
After-Hours Support
Deliver 24/7 assistance with always-on AI Agents that handle queries outside business hours.
Live Agent Assistance
Support agents with AI-suggested responses and real-time customer insights.
Queue Management
Automatically update callers on wait times, queue position and estimated callback windows.
Multi-Language Support
Engage customers in their preferred language without needing multilingual human agents.
Sentiment Detection
Monitor tone and urgency to prioritise or escalate interactions accordingly.
Callback Automation
Enable customers to request an automated callback rather than waiting on hold.
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Descubre el conjunto completo de herramientas de IA
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Athena es el motor de inteligencia artificial todo en uno de ConnexAI, diseñado para mejorar la experiencia del cliente, optimizando la comunicación, automatizando procesos y facilitando decisiones más inteligentes y rápidas.
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Real-Time Agent Assistance
Equip every call centre agent with an intelligent assistant that delivers real-time suggestions, guided workflows and accurate answers during live calls. This reduces onboarding time, boosts efficiency and ensures a consistent support experience. With instant knowledge access, your agents are empowered to resolve issues faster.
24/7 Conversational Support
Enable continuous support for customers even outside business hours using AI Agents that handle enquiries naturally and escalate when needed. Customers get fast answers, while human teams stay focused on complex cases. This ensures availability and consistency no matter the time or channel.
Enhanced Call Insights
Analyse all customer conversations with AI to detect trends, pain points and service gaps. Use insights to drive agent coaching, improve CX and boost first-call resolution. Advanced analytics help you make data-driven decisions quickly and accurately.
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Elegido por marcas líderes a nivel global.
Descubre reseñas destacadas de nuestro amplio historial de historias de éxito con clientes.
Mbusiswa Nyuswa
Director de Tecnología
Llevamos usando ConnexAI durante poco más de cinco años y nunca había estado tan satisfecho. Son un socio tecnológico increíble con el que trabajar.
Tim Murray
Director de TI
El equipo de incorporación y programación pudo ayudarnos a estar en vivo en un plazo muy corto de 2 semanas, mientras que con otros proveedores nos llevaba seis meses.
Justin Freeman
Directora de Tecnología
If you're somebody that is looking for a complete AI cutting-edge solution I highly recommend ConnexAI.
Gayle Cathey
Directora de Call Center
El equipo de soporte de ConnexAI ha sido fabuloso. Honestamente, de todos los proveedores con los que he tratado, es el mejor.
Ezequiel Negron
Director de TI
Definitivamente recomendaría ConnexAI a otros proveedores de atención sanitaria. Creo que es una plataforma líder en este sector.
Leo Lopez
Director Ejecutivo
Creo que ConnexAI ofrece un equilibrio excepcional entre inversión, facilidad de uso, soporte y capacidades por su precio.
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Innovación impulsada por IA adaptada para empresas
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Obtén resultados transformadores con soluciones de IA escalables, seguras e integradas de manera perfecta, diseñadas para impulsar el crecimiento empresarial.
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Seguridad
Seguridad empresarial de alta gama con cifrado avanzado, cumplimiento con estándares globales de protección de datos y controles de acceso robustos para proteger tus datos sensibles.
Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integra fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporcionas un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con tu empresa, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
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Eficiencia
Automatiza tareas repetitivas, optimiza flujos de trabajo y proporciona información en tiempo real para mejorar la productividad y la toma de decisiones en toda la empresa.
Integración
Integre fácilmente con los sistemas empresariales existentes, asegurando un despliegue sin problemas y una mínima interrupción de las operaciones comerciales, mientras proporciona un valor inmediato.
Escalabilidad
La plataforma de ConnexAI crece con su negocio, ofreciendo herramientas flexibles impulsadas por inteligencia artificial que pueden manejar grandes volúmenes de datos e interacciones a lo largo de operaciones globales.
Call Centre FAQs
How does ConnexAI reduce call volumes?
Can AI integrate with our CRM and ticketing tools?
What happens if an AI Agent cannot handle a request?
Does ConnexAI support regulatory compliance in call centres?
Can the system support both inbound and outbound calls?
How fast can we deploy ConnexAI in our call centre?
Call Centre FAQs
How does ConnexAI reduce call volumes?
Can AI integrate with our CRM and ticketing tools?
What happens if an AI Agent cannot handle a request?
Does ConnexAI support regulatory compliance in call centres?
Can the system support both inbound and outbound calls?
How fast can we deploy ConnexAI in our call centre?
Call Centre FAQs
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Can the system support both inbound and outbound calls?
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Adaptable a cualquier industria
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Visita el centro de recursos de testimonios para ver qué opinan los clientes y socios sobre ConnexAI.
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Una nueva era de servicio al cliente
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