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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
Explore Athena AI
Revoluciona la forma de enviar correos electrónicos a tus clientes. La interfaz de ConnexAI proporcionará a tu equipo información detallada y procesable sobre cada interacción; desde tiempos de resolución de SLA hasta notas privadas dejadas por sus compañeros durante conversaciones pasadas.
La Inteligencia Artificial ofrecerá respuestas enlatadas para las preguntas frecuentes y permitirá a tu equipo responder a más correos electrónicos cada vez más rápido. Nuestras herramientas de correo electrónico reducen exponencialmente los tiempos de resolución de preguntas repetitivas y permiten a tus equipos enfocar sus habilidades en la resolución de consultas más complejas.
Estilo personalizado conforme a las pautas de tu marca
Crea campañas masivas complejas o respuestas individuales personalizadas
Informes detallados sobre el cumplimiento de los SLA y detección de tendencias en el comportamiento de los clientes
Almacenamiento seguro de datos, detalles de pago e información de clientes
Envía fácilmente correos electrónicos a una persona concreta o a toda una base de datos con Connex. Permite visibilidad en todos los niveles con la capacidad de gestionar y escalar correos electrónicos con temporizadores SLA y funciones de priorización.
Los usuarios también tienen acceso a las notas privadas dejadas por sus compañeros de equipo y a una vista completa del historial de interacciones con los clientes, con lo que tus equipos irán siempre un paso por delante en cada conversación.
Facturas en PDF, recibos o imágenes; envía archivos adjuntos a tus clientes y registra la documentación con integraciones inteligentes de CRM.
Una vez integrados, los conectores de correo electrónico pueden añadirse a las colas de entrada y enviarse directamente a tu Contact Center.
El enrutamiento basado en competencias dirige automáticamente las consultas al equipo más adecuado para gestionarlas. Con nuestra distribución avanzada de colas de entrada, puedes dar prioridad a cualquier habilidad que desees, desde el idioma hasta la disponibilidad o las métricas de rendimiento, en tiempo real.
Estamos seguros de que a tu equipo y clientes les encantará nuestra solución omnicanal, así como su rápida configuración y su rápida rentabilización. Acompáñanos en una demostración personalizada y comprueba cómo tu empresa puede beneficiarse rápidamente de nuestras soluciones líderes en el sector.
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Shaping the Future of Customer Experience.
