Soluciones de BPO

Ofrece resultados a tus clientes

Habla con un experto

Donde sea, cuando sea, de inmediato

Con Connex, puedes ofrecer una atención omnicanal al cliente excelente y coherente desde cualquier lugar del mundo, y hacerlo de forma asequible. Aumenta la eficiencia de tus equipos de atención al cliente, gestiona más interacciones en menos tiempo, obtén información en tiempo real sobre tus campañas y amplíalas fácilmente para adaptarlas a tus necesidades.

Gestión eficaz de equipos

Reacciona a los cambios con informes en tiempo real

Vea nuestro vídeo testimonial con el Director Comercial de Intelling, Craig Winnard, para saber cómo Connex:

 

  • Aumento del ROI para tus clientes mediante informes en tiempo real
  • Reducción de la complejidad de los viajes de los clientes gracias a la omnicanalidad
  • Cumplimiento de estrictos requisitos de gestión

Ajustable

Capta más clientes sin necesidad de actualizaciones

Gestiona más interacciones, alterna canales sin problemas, diseña campañas que realmente satisfagan todas las necesidades de tus clientes y amplíalas a voluntad, y hazlo de forma asequible.

Fácil de usar

Añade nuevos usuarios sin complicaciones

La interfaz de nuestra plataforma es tan intuitiva que los asesores pueden aprender a utilizarla en menos de una semana. Ofrece a tus equipos de atención al cliente las mejores herramientas para trabajar y reduce los tiempos de incorporación y formación.

Perspectivas Valiosas

Toma decisiones informadas

Obtén una visión de 360 grados en tiempo real de todas tus campañas y de todas y cada una de las interacciones. Reconoce los puntos fuertes y débiles y utiliza esta información para diseñar tus campañas.

A suite of tools for consistent delivery

Omni

Centralización de todos los datos de los clientes

Análisis de Frases Clave

Descubre cuáles son las frases más utilizadas

Análisis de IA Athena

Profundiza en los informes y análisis con Inteligencia Artificial

IVR

Recorridos del cliente avanzados y personalizados

Análisis de Sentimiento

Herramientas avanzadas de análisis de opiniones basadas en Inteligencia Artificial

Grabación de Llamadas

Graba, escucha y marca las llamadas con Gestión de Calidad

Transcripción de Llamadas

Convierte llamadas a texto con precisión exacta

WFM

Organiza tu empresa con Workforce
Reserva una demostración

“Los informes en tiempo real son el eje central de nuestra actividad. Poder mirar a través del objetivo de un cliente en cualquier momento del día y ver cómo estamos rindiendo, cómo estamos gestionando las interacciones con los clientes y qué retos estamos atravesando es clave para el éxito.”

Craig Winnard

Director Comercial

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