Omni | Chat en Vivo

Atención al cliente automatizada

Atiende a tus clientes 24 horas al día, 7 días a la semana

Miles de clientes potenciales navegan por tu página web cada día… ¿por qué no saludarles?

 

Con sólo añadir un pequeño widget, puedes desbloquear un nuevo y sofisticado canal de comunicación con todo tipo de funciones, desde notificaciones instantáneas hasta enrutamiento automático. Nuestra función de chat en directo puede aumentar las tasas de conversión de tu empresa en un 40% desde el minuto en que la implementes.

Beneficios de Chat en vivo

Personalización

Personalización

Comunicación y personalización de la marca

 

 

Flow

Flow

Enruta el chat en directo al operador adecuado usando Flow

 

 

IA

IA

Utiliza Inteligencia Artificial para reducir el tráfico y mejorar los tiempos de respuesta

 

 

Bot Conversacional

Alíate con la IA

Puedes desplegar Athena para iniciar chats, responder consultas y hacer preguntas para avanzar en la experiencia del cliente, con un nivel de sofisticación inigualable. Implementa Athena para responder a preguntas complejas sin perder el toque humano. Gestiona grandes volúmenes de consultas cotidianas y libera a tus equipos para que puedan dedicarse a interacciones de alto valor.

 

 

 

Enrutamiento Basado en Aptitudes 

Gestiona los mensajes entrantes con un inteligente sistema automatizado de tickets y dirige las consultas al usuario adecuado.

 

Chat Bot Athena

La Inteligencia Artificial aprenderá continuamente de diversas fuentes de datos, como artículos especializados, interacciones archivadas y transcripciones de chat, para garantizar que las respuestas automáticas se mantienen actualizadas.

 

 

 

Conversa en tiempo real

Chat en vivo Omni

 

  • Chats en tiempo real para dar respuestas instantáneas a los clientes
  • Alíate con Athena para agilizar el proceso y ofrecer disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Escalable para adaptarse a tus necesidades con detección de idiomas y enrutamiento de interacciones

"ConnexAI es una plataforma excelente. Hemos podido utilizar informes estratégicos que han tenido un impacto directo en el rendimiento de la empresa y proporcionar participación omnicanal, lo cual nos ha ayudado captar más información sobre nuestros clientes."

Ola Spencer

Directora de Operaciones

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Estamos seguros de que a tu equipo y clientes les encantará nuestra solución omnicanal, así como su rápida configuración y su rápida rentabilización. Acompáñanos en una demostración personalizada y comprueba cómo tu empresa puede beneficiarse rápidamente de nuestras soluciones líderes en el sector.
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