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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
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Puedes diseñar fácilmente todos y cada uno de los pasos del recorrido del cliente sin escribir una sola línea de código. Cambia de canal sin problemas, clasifica preguntas y crea experiencias tan proactivas y cómodas que cada cliente se sentirá como un VIP.
Visualiza el recorrido de tu cliente
Reduce el tiempo dedicado a tareas administrativas gracias a la automatización de flujos
Crea soluciones complejas con funciones de integración
Automatizar la carga de trabajo nunca ha sido tan fácil. Construye una infinidad de recorridos del cliente con una interfaz sencilla y facil de usar con Flow. Envía SMSs de seguimiento, crea IVR con reconocimiento de voz avanzado o captura datos de contacto con facilidad.
Deja que Athena envíe preguntas a través del Chat en Vivo y dirige a los clientes al experto adecuado en función de sus respuestas.
Crea flujos de seguimiento para automatizar la atención posterior, diseña recorridos del cliente fluidos y satisfactorios y observa cómo suben tus puntuaciones de satisfacción del cliente.
El punto de partida de todos los Flujos. Incluye los tipos de canal, los resultados y el tiempo transcurrido desde la última interacción.
Configura y agrupa criterios granulares de datos para permitir que tus Flujos se ramifiquen en diferentes direcciones.
El destino del recorrido del cliente. Automatiza y activa las tareas de los usuarios para maximizar la eficiencia de la plantilla.
Estamos seguros de que a tu equipo y clientes les encantará nuestra solución omnicanal, así como su rápida configuración y su rápida rentabilización. Acompáñanos en una demostración personalizada y comprueba cómo tu empresa puede beneficiarse rápidamente de nuestras soluciones líderes en el sector.
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