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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
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Con la plataforma omnicanal de atención al cliente de Connex, tu empresa puede integrar todas las comunicaciones y la gestión del personal en un centro intuitivo y fácil de usar.
Nuestra plataforma CX puede acceder fácilmente a tu red e infraestructura de seguridad existentes, garantizando la privacidad de los datos, la seguridad de los procesos y una disponibilidad máxima.
A través de nuestro Marketplace incorporado, puedes integrar fácilmente ConnexAI con más de 100 programas conocidos de CRM, finanzas y automatización. Además, tu equipo de infraestructuras puede comunicarse con los sistemas existentes mediante nuestras herramientas de flujo de trabajo especializadas para enviar y recibir únicamente la información necesaria para las interacciones con los clientes.
Gracias a las herramientas API personalizadas de Connex, puedes estar seguro de que sólo exportas y compartes la información necesaria con equipos y programas externos.
Sean cuales sean tus necesidades o retos, estamos aquí para ayudarte. Nuestro programa de formación hace hincapié en la formación práctica y la demostración para ayudarte a definir tu éxito y motivar a tus equipos.
Además, nuestro servicio interno de asistencia está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para nuestros clientes de todo el mundo, lo que garantiza el máximo tiempo de actividad y disponibilidad.
Comunícate con los clientes a través de tus canales preferidos
Dirígete a las personas adecuadas en el momento oportuno con nuestro marcador inteligente
Proporciona asistencia ininterrumpida y reduce la carga de trabajo de los asesores con IA Athena Bot Conversacional
Automatiza tareas, procesos de datos y flujos de información en todas las fases
Etiqueta las solicitudes de asistencia y asígnalas automáticamente al miembro del equipo más adecuado
Informes automáticos sobre los productos y funciones que los clientes mencionan con más frecuencia
Identifica patrones de sentimiento de los clientes
Crea fácilmente contratos, facturas y acuerdos durante las interacciones
Algunos contact centers son empresas rígidas. En Connex, somos diferentes. Te daremos la posibilidad de personalizar innumerables ajustes de la plataforma, permitiéndote construir un sistema seguro que se adapte a tus necesidades.
Si quieres saber más sobre cómo nuestra plataforma Omni puede ayudar a tu empresa, no dudes en llamarnos o enviarnos un mensaje.
Shaping the Future of Customer Experience.
