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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
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Nuestra plataforma omnicanal puede beneficiar a todos los departamentos de operaciones, independientemente del sector. Utiliza el centro integrado y fácil de usar de ConnexAI para integrar las comunicaciones de todos los canales, trabaja en equipo con IA y utiliza nuestra colección de herramientas de automatización para mejorar la eficiencia de tus procesos.
Sin escribir una sola línea de código, puedes crear flujos de comunicación automatizados utilizando Flow. Tras una venta, puedes enviar automáticamente facturas por correo electrónico a los clientes y notificarlas a todos los departamentos pertinentes sin tener que mover un dedo.
Utiliza Form para crear formularios web sin código que capturen la información de tus clientes o tomen sus pedidos y los dirijan automáticamente a tu departamento de Operaciones o a los responsables de stock. Combínalo con nuestra función PDF Builder para generar presupuestos, facturas y acuerdos durante las interacciones y conseguir la máxima eficacia.
Envía notificaciones a los clientes a través de cualquier canal y utiliza la función de mensajería privada para dejar notas a otros miembros del equipo. Mantente al día sobre citas, cambios en cuentas, entregas, turnos o para agilizar solicitudes urgentes. El historial completo de interacciones en cada cuenta también puede ayudar a dar una visión holística a cualquier miembro del equipo que la atienda.
Automatiza procesos, tareas y flujos de información en cada fase.
Consulta el historial de conversaciones anteriores y notas tomadas durante las interacciones con los clientes
Dirige instantáneamente a las personas que llaman al departamento o gestor de cuentas adecuado
Envía notificaciones o información a personal y clientes
Crea facturas, acuerdos y contratos durante las interacciones
Organiza los turnos de tu personal con herramientas de gestión de la plantilla
Fomenta la competición sana entre equipos y mejora su productividad
Analiza las emociones en cada interacción y utiliza la información para orientar a los empleados.
Si quieres saber más sobre cómo ConnexAI está liderando la revolución omnicanal para los departamentos de operaciones, llámanos o envíanos un mensaje.
Shaping the Future of Customer Experience.
