Soluciones de Atención al Cliente

Crea experiencias de cliente inolvidables

Habla con un experto

Reconoce tendencias al instante

Ofrece a tus clientes una experiencia que puedan recomendar utilizando Connex.
Con acceso a todos los canales y a la información de los clientes en una sola interfaz, los procesos de tus equipos de atención al cliente serán más fluidos, rápidos y eficaces.

 

Proporciona a tus gestores una visión estratégica de 360 grados en tiempo real de todas tus campañas e interacciones, para que puedan ver inmediatamente los puntos fuertes y débiles de tu equipo.
Utiliza esta información para ajustar y modificar tus campañas con el fin de satisfacer las necesidades tanto de tu empresa como de tus clientes.

Aumenta tus índices de satisfacción del cliente (CSAT)

Clientes satisfechos, clientes fieles

Utiliza la IA de Análisis de Sentimiento para asegurarse de que cada interacción termina bien y utiliza esa información para formar a los operadores. Implementa automáticamente solicitudes de feedback tras cualquier interacción y observa cómo aumenta tu CSAT.

Perspectivas basadas en IA

Reconoce patrones al momento

Con IA Athena, analizando todos los datos de llamadas y mensajes, tu empresa puede utilizar informes de análisis de frases clave que revelen qué productos, servicios, quejas o temas mencionan con frecuencia los clientes. Utiliza informes personalizados para identificar rápidamente patrones y hacer que tu empresa funcione de la forma más eficiente posible.

IA Chat en Vivo

Deja que la IA se encargue

Habilita Bots Conversacionales de IA para aliviar a tus agentes de las interacciones rutinarias con los clientes y dejarlos libres para gestionar consultas más complejas.

Una visión precisa de su negocio

Omni

Comunícate al instante con tus clientes a través de cualquier canal

Marcador

Utiliza nuestras funciones de marcación automática líderes en el sector para conectar con cada cliente

IA Athena

Utiliza análisis e informes de IA para obtener una visibilidad completa del rendimiento de tus usuarios

IVR

Conecta más rápidamente a tus clientes con el agente adecuado gracias a los menús IVR inteligentes

Flow

Automatiza los procesos de atención al cliente, las tareas y el flujo de información en todas las fases.

Análisis de Sentimiento

Identifica patrones de sentimiento de los clientes

Transcripciones de Llamada

Transcribe automáticamente cada llamada a texto con una precisión increíble

Grabación de Llamadas

Graba, escucha y analiza todas las llamadas para obtener una visión completa
Reserva una demo

“La información en tiempo real es el eje central del negocio. Poder mirar a través de la lente de un cliente en cualquier momento del día y ver cómo estamos rindiendo, cómo estamos gestionando las interacciones con los clientes y qué retos estamos atravesando es clave para el éxito.”

Craig Winnard

Director Comercial de Grupo

¿Quieres saber más?

Si quieres saber más sobre cómo ConnexAI está liderando la revolución del servicio al cliente, llámanos o envíanos un mensaje.

    Descargo de responsabilidad

    ConnexAI necesita la información de contacto que usted nos proporciona para ponerse en contacto con usted acerca de nuestros productos y servicios. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

    Para obtener información sobre cómo darse de baja, así como sobre nuestras prácticas de privacidad y nuestro compromiso de proteger su privacidad, consulte nuestra Política de privacidad.

    Shaping the Future of Customer Experience.

    Plataforma

    Por Qué Nosotros

    Quiénes Somos

    Ponte En Contacto