Control de Calidad

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Habla con un experto

Gestiona y acelera tu Calidad

La función de gestión de la calidad de ConnexAI permite combinar de forma inteligente la IA y la evaluación humana, proporcionando el análisis más completo del comportamiento de clientes y usuarios.

 

Automatiza las tareas de evaluación repetitivas para centrar a tus evaluadores de calidad en las interacciones más importantes. Gestiona y agrupa criterios para rastrear patrones y tendencias en las interacciones completadas.

133%

Aumento de la productividad del personal

60%

Aumento medio de las ventas

99%

De nuestros clientes nos recomendaría

36%

Aumento de la satisfacción de los clientes

Controla La Calidad, Acelera La Eficiencia

Centro de Evaluación

Visión completa del rendimiento de las interacciones de tu empresa

Tarjetas de Puntuación

Puntúa los resultados de la interacción con valores predeterminados

Búsqueda de Transcripciones

Revisa las transcripciones de las interacciones archivadas

IA Athena

Automatiza la Gestión de Calidad con rapidez y precisión

Puntuación de Usuario

Formación y supervisión en tiempo real

Aprende a fomentar a las estrellas de tu equipo aprovechando las tendencias de su éxito. El Centro de Evaluación de ConnexAI también ayuda a formar a sus empleados con peores resultados, a comprender sus puntos débiles y a incentivarles para que mejoren.

Incentiva y Gana

Gestiona y mejora el rendimiento con automatización

Combinada con inteligencia empresarial centralizada, nuestra función de gamificación ofrece información en tiempo real sobre la productividad de los equipos y equipa a los gestores con las herramientas necesarias para incentivar a los equipos con precisión.

Precisión Y Calidad

Recompensa las interacciones de calidad

Asegúrate de que tus usuarios se adhieren al guión y a los criterios de flujo conversacional, maximizando las oportunidades de venta, el conocimiento de la marca y la retención de futuros clientes.

"El análisis y los hallazgos de la IA son realmente esenciales no sólo para impulsar nuestro negocio, sino también para impulsar a nuestros clientes hacia el futuro. Basta con pulsar un botón para saber dónde estamos en el mercado y cómo tenemos que mejorar... su valor es inagotable."

Craig Winnard

Director Comercial de Grupo

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Estamos seguros de que a tu equipo y clientes les encantará nuestra solución omnicanal, así como su rápida configuración y su rápida rentabilización. Acompáñanos en una demostración personalizada y comprueba cómo tu empresa puede beneficiarse rápidamente de nuestras soluciones líderes en el sector.
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