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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
Explore Athena AI
Con una precisión del 99%, Athena puede escalar fácilmente para gestionar volúmenes de llamadas variables sin necesidad de personal adicional. Gestiona fácilmente la mano de obra durante las horas punta o en respuesta a eventos o promociones específicos que provoquen un aumento del tráfico de llamadas.
Sin necesidad de código, arrastre y suelte elementos para crear incluso los flujos de trabajo más complejos.
Athena transcribirá y resumirá toda la conversación en segundos
Promueve el autoservicio del cliente para acelerar el tiempo de resolución de las interacciones
La reducción de las horas facturables puede mejorar la productividad y agilizar el flujo de trabajo de todo el equipo.
Athena se mantiene actualizada y adaptada a los nuevos productos, servicios y necesidades de los clientes con mayor rapidez que el reciclaje de una gran plantilla. Esta flexibilidad es crucial para el enrutamiento de la interacción en empresas que necesitan seguir siendo competitivas y responder a los cambios del mercado.
En lugar de dedicar tiempo a clasificar solicitudes rutinarias o a revisar información, las tecnologías de voz pueden permitirle estar realmente presente con sus clientes que le necesitan 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Combina información histórica con patrones de habla y sensibilidades cuidadosamente elaborados para representar a su empresa con indicaciones de voz basadas en las consultas esperadas, liberando recursos humanos vitales.
Elabora tu modelo de reconocimiento de voz con una precisión extraordinaria. Personaliza las puntuaciones de confianza, los recorridos del cliente y las intenciones para captar a los clientes de una forma adaptada a ellos y a las necesidades de tu empresa.
Comunícate con una gran variedad de clientes a través de los canales y formas más adecuados para ellos, aumentando la satisfacción del cliente. Prepara tu asistente Athena ASR para utilizarlo en momentos propicios para ofrecer el nivel de asistencia más personal, fomentando actitudes positivas de los clientes con tu capacidad de respuesta.
Anticipa y responde a las consultas de forma oportuna, precisa y realista, al tiempo que permaneces facultado para reasignar personal y otros recursos, ahorrando tiempo y dinero y mejorando la coherencia y, en última instancia, la satisfacción del cliente.
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Crea menús IVR comprehensivos con widgets de arrastrar y soltar
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Selecciona entre la entrada digital y la basada en voz para mantener la seguridad y personalizar las interacciones
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Gestiona la comunicación con los clientes para apoyar la identidad de marca y la coherencia en la asistencia
Estamos seguros de que a su equipo y a sus clientes les encantará nuestra solución de Reconocimiento Automático del Habla, así como su rápida puesta en marcha y su rápida rentabilización. Acompáñenos en una demostración personalizada y compruebe lo rápido que su empresa puede beneficiarse de nuestras funciones líderes en el sector.
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