Athena | Reconocimiento Automático del Habla

No te pierdas ni una palabra

Find out more

Reconocimiento Automático del Habla

 

Con una precisión del 99%, Athena puede escalar fácilmente para gestionar volúmenes de llamadas variables sin necesidad de personal adicional. Gestiona fácilmente la mano de obra durante las horas punta o en respuesta a eventos o promociones específicos que provoquen un aumento del tráfico de llamadas.

Ventajas del Reconocimiento Automático del Habla

Sin código

Sin código

Sin necesidad de código, arrastre y suelte elementos para crear incluso los flujos de trabajo más complejos.

Transcribe

Transcribe

Athena transcribirá y resumirá toda la conversación en segundos

Satisfacción del Cliente

Satisfacción del Cliente

Promueve el autoservicio del cliente para acelerar el tiempo de resolución de las interacciones

Reduce

Reduce

La reducción de las horas facturables puede mejorar la productividad y agilizar el flujo de trabajo de todo el equipo.

Reconocimiento Automático del Habla

Gestiona las interacciones o dirige las llamadas a los usuarios adecuados

Athena se mantiene actualizada y adaptada a los nuevos productos, servicios y necesidades de los clientes con mayor rapidez que el reciclaje de una gran plantilla. Esta flexibilidad es crucial para el enrutamiento de la interacción en empresas que necesitan seguir siendo competitivas y responder a los cambios del mercado.

Calidad asistencial líder en el sector

En lugar de dedicar tiempo a clasificar solicitudes rutinarias o a revisar información, las tecnologías de voz pueden permitirle estar realmente presente con sus clientes que le necesitan 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Automatiza tus necesidades de atención al cliente

Combina información histórica con patrones de habla y sensibilidades cuidadosamente elaborados para representar a su empresa con indicaciones de voz basadas en las consultas esperadas, liberando recursos humanos vitales.

Captura instantánea de datos en todos los canales digitales

Elabora tu modelo de reconocimiento de voz con una precisión extraordinaria. Personaliza las puntuaciones de confianza, los recorridos del cliente y las intenciones para captar a los clientes de una forma adaptada a ellos y a las necesidades de tu empresa.

Funciones multilingües y asistencia por voz mejorada

Comunícate con una gran variedad de clientes a través de los canales y formas más adecuados para ellos, aumentando la satisfacción del cliente. Prepara tu asistente Athena ASR para utilizarlo en momentos propicios para ofrecer el nivel de asistencia más personal, fomentando actitudes positivas de los clientes con tu capacidad de respuesta.

Ahorro de recursos

Anticipa y responde a las consultas de forma oportuna, precisa y realista, al tiempo que permaneces facultado para reasignar personal y otros recursos, ahorrando tiempo y dinero y mejorando la coherencia y, en última instancia, la satisfacción del cliente.

Conecta con tus clientes

Ventajas del Reconocimiento Automático del Habla:

.

  • Simplicidad

    Crea menús IVR comprehensivos con widgets de arrastrar y soltar
    .

  • Personal

    Selecciona entre la entrada digital y la basada en voz para mantener la seguridad y personalizar las interacciones
    .

  • Consistencia

    Gestiona la comunicación con los clientes para apoyar la identidad de marca y la coherencia en la asistencia

"El área en la que creemos que vamos a ser capaces de ahorrar más costes va a ser el uso de la IA como fuerza de ventas salientes."

Harley Allaby

Director de Operaciones | Exact Medicare

Reserva tu sesión de descubrimiento

Observa a ConnexAI en acción

Estamos seguros de que a su equipo y a sus clientes les encantará nuestra solución de Reconocimiento Automático del Habla, así como su rápida puesta en marcha y su rápida rentabilización. Acompáñenos en una demostración personalizada y compruebe lo rápido que su empresa puede beneficiarse de nuestras funciones líderes en el sector.
¡Pruébalo!

Reserva una demo
ConnexAI - Spain
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.