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Transcripción de la grabación de una llamada (mono o estéreo)
Puntuaciones en la gestión de las interacciones con los clientes con criterios de cortesía y Gestión de Calidad.
Recaba criterios de sentimiento de clientes y usuarios para elaborar valoraciones precisas de la Satisfacción del Cliente.
Ofrece información sobre la conversación mediante la extracción de frases clave
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Descubre qué frases y oraciones se utilizan más durante las interacciones con los clientes para comprender qué es lo que más les importa.
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