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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
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Optegra International es el principal proveedor de servicios oftalmológicos del Reino Unido, con unas 30 clínicas en todo el Reino Unido y Europa y un historial de apoyo y colaboración con el Sistema Nacional de Salud del Reino Unido (NHS).
Hace casi 10 años que Optegra decidió asociarse con ConnexAI para ofrecer a los pacientes unos niveles de servicio y atención excepcionales. Los resultados de esta colaboración hablan por sí solos: Optegra ha experimentado un crecimiento rápido e imparable, un aumento de la productividad de los agentes y de los niveles de satisfacción de los clientes, y unas tasas de conversión maximizadas.
Descubre cómo ConnexAI ayudó a Optegra, el proveedor líder de servicios oftalmológicos del Reino Unido, a:
Una parte clave del éxito de la colaboración entre ConnexAI y Optegra ha sido la capacidad de nuestra plataforma para atender las preferencias de comunicación de los pacientes.
Gracias a Connex, Optegra puede responder rápidamente a las consultas de los pacientes en cualquier canal, ampliando su alcance a grupos demográficos más jóvenes, así como mejorando sus índices de satisfacción del paciente. “La satisfacción de los pacientes es la medida más importante del éxito, y hemos visto crecer nuestro negocio y aumentar nuestra reputación al contar con el apoyo de Connex”, afirma Ian Bateman, Director de Relaciones con los Clientes de Optegra.
Si quieres saber más sobre cómo ConnexAI está liderando la revolución de la atención al cliente, llámanos o envíanos un mensaje.
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