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Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
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HomeShield Direct es uno de los principales proveedores de seguros de electrodomésticos y utensilios de cocina del Reino Unido. La empresa se enorgullece de enviar ingenieros expertos a cualquier lugar del Reino Unido donde se les necesite para reparar o sustituir una amplia variedad de electrodomésticos para sus clientes.
Como empresa familiar que valora mucho el cuidado y la atención al detalle, HomeShield Direct quería encontrar una forma de equilibrar su rápido crecimiento con la prestación de un servicio al cliente de calidad y acreditado. Fue entonces cuando ConnexAI entró en escena.
Descubre cómo ConnexAI ayudó a HomeShield Direct a:
En cuestión de días, ConnexAI equipó a HomeShield Direct con una plataforma de atención omnicanal al cliente en la nube, cuyas características respondían a las necesidades de la empresa.
Los informes detallados y en tiempo real de ConnexAI permitieron a HomeShield Direct actuar con mayor rapidez en respuesta a las tendencias del mercado y ajustar sus estrategias; nuestras funciones de creación de campañas permitieron el diseño sencillo y flexible de múltiples campañas, adaptadas a equipos específicos. Todo esto se consiguió tras una rápida configuración y nada más que unos días de formación para los agentes de HomeShield Direct.
¡Si quieres saber más sobre cómo ConnexAI está liderando la revolución de la atención al cliente, llámanos o envíanos un mensaje!
Shaping the Future of Customer Experience.
