Vivatech nombra a Connex: Top 100 Next Unicorns Más información
Por Departamento
Por Sector
Quiénes Somos
Empleo
Localizaciones
Featured Content
Our goal was to incorporate the Omni AI components of ConnexAI to assist us with efficiency goals.
Explore Athena AI
Para Admiral, una compañía internacional de seguros de automóviles con oficinas en todo el mundo, la información procesable es la piedra angular de su negocio. Debido a un mercado cambiante y a la presencia internacional de la empresa, cada campaña es diferente, lo que hace que sea primordial disponer de información sobre el rendimiento en tiempo real.
Admiral se puso en contacto con ConnexAI tras una serie de decepciones con anteriores proveedores de CX. Tras una implementación inmediata, nuestra plataforma dio lugar a incrementos significativos en generación de oportunidades de venta, en tasas de conversión y en la eficiencia de los agentes de Admiral.
Descubre cómo Admiral utilizó la plataforma ConnexAI para:
“La vida antes de ConnexAI era dura”, afirma Donna Andrews, responsable de marcador en Admiral. “No disponíamos de informes en tiempo real, por lo que siempre que descubríamos cualquier problema en un momento dado no lo podíamos resolver hasta un día más tarde”. Pero en cuestión de días, la plataforma Omni de ConnexAI lo cambió todo.
Ahora, Admiral disfruta de visibilidad de 360 grados en tiempo real de todas sus campañas y del rendimiento de sus agentes. Los directivos y responsables de la toma de decisiones pueden analizar cualquier dificultad al instante, reconocer de inmediato las tendencias del mercado y diseñar con flexibilidad campañas de clientes más eficaces y de mayor alcance.
¡Si quieres saber más sobre cómo ConnexAI está liderando la revolución de la atención al cliente, llámanos o envíanos un mensaje!
Shaping the Future of Customer Experience.
