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HomeShield Direct

La atención al cliente en el centro del negocio

HomeShield Direct es uno de los principales proveedores de seguros de electrodomésticos y utensilios de cocina del Reino Unido. La empresa se enorgullece de enviar ingenieros expertos a cualquier lugar del Reino Unido donde se les necesite para reparar o sustituir una amplia variedad de electrodomésticos para sus clientes.

 

Como empresa familiar que valora mucho el cuidado y la atención al detalle, HomeShield Direct quería encontrar una forma de equilibrar su rápido crecimiento con la prestación de un servicio al cliente de calidad y acreditado. Fue entonces cuando ConnexAI entró en escena.

HomeShield Direct

Comunicaciones más eficientes y eficaces

Descubre cómo ConnexAI ayudó a HomeShield Direct a:

  • Aumentar las ventas y mejorar la conectividad
  • Lograr un aumento del 25% en el rendimiento de los agentes
  • Disminuir los costes de adquisición hasta en un 50% gracias una captura eficaz de datos

Lee el testimonio

Campañas ajustables, flexibles y eficaces

En cuestión de días, ConnexAI equipó a HomeShield Direct con una plataforma de atención omnicanal al cliente en la nube, cuyas características respondían a las necesidades de la empresa.

Los informes detallados y en tiempo real de ConnexAI permitieron a HomeShield Direct actuar con mayor rapidez en respuesta a las tendencias del mercado y ajustar sus estrategias; nuestras funciones de creación de campañas permitieron el diseño sencillo y flexible de múltiples campañas, adaptadas a equipos específicos. Todo esto se consiguió tras una rápida configuración y nada más que unos días de formación para los agentes de HomeShield Direct.

“Desde la interfaz hasta el conjunto de informes, pasando por los ajustes personalizables y la reducción de los tiempos de espera, hemos notado infinitas mejoras desde que nos pasamos a Connex.”

Liam West

HomeShield Direct

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